Avis Clients AvosDim

J'ai commandé sur ce site le 1er avril pour 780€ de store. J'ai voulu modifier ma commande après une erreur de ma part. Impossible de modifier ma commande et donc annulation pour mieux recommander. A ce jour, 27 avril, je n'ai toujours pas été remboursé malgré de nombreuses relances ! On ignore complètement mes messages et impossible de les joindre par téléphone car ça raccroche après le message de bienvenue !!! Un conseil, allez voir ailleurs !

commandé 2 stores, un est arrivé monté à l'envers l'autre impossible à monté , au retour: impossible à monter les 2, n'ont jamais fonctionné (absolument rien ne fonctionne: rails, système de remontée, toile trouée. Bref: Qualité lamentable pour épargner 20 € sur des velux qui se montent en 10 minutes (et avec grand plaisir). A fuir à tout prix! Vous perdrez du temps, de l'argent et beaucoup de nerfs

Livraison qui se fait un peu attendre ( 3semaines )mais materiel impec avec notice facile a exploiter (quand on sait lire ) apres reglage les 2 mteurs pour motorisation de volet a sangle fonctionnent parfaitement, mon epouse est ravie !
Je recommande !

Service après vente inexistant doit rappeler dans les 48 h et 8 jours après toujours rien je ne recommande pas se site des voleurs et des incapables

Société très sérieuse et je recommanderais a mais amis

entreprise a fuir, commande passé avec demande précise sur un volet roulant non respectée!!!! service client? DISPARU!!!! 15 jours pour avoir une réponse par mail avec aucun dédommagement , allez voir ailleurs , il vaut mieux rajouter 10 euros et avoir un travail et un suivi correcte de vos commandes.

Une honte, une arnaque, un mépris du client hors norme... Fuyez ne vous faites pas avoir ! Si j'avais pu mettre zéro étoiles, je l'aurais fait.
Commande passée pour 2 stores occultants mi -mai pour livraison sous 3 semaines. Début juillet, ma commande est toujours en attente de traitement. J'envoie un message, puis un 2ème où on me répond enfin, qu'ils ont pris du retard dans la fabrication. OK, on aurait au moins pu me prévenir.
Puis je reçois un message en me disant que la finition choisie pour la barre de lestage (recouverte de tissu) n'est pas possible. Je leur demande de m'expliquer comment ils peuvent proposer une finition que j'ai payée en supplément, et que finalement, on vous annonce que ce n'est pas possible...
Bien, nous ferons sans ce tissu, mais cela commence à être exaspérant... Je leur demande de bien entendu me rembourser cette option payante, j'attends toujours...
On m'annonce enfin une livraison au plus tard le 15/07, commande que je reçois le 27/07, soit avec plus d'un mois et demi de retard par rapport à ce qui était prévu à la commande. Commande déposée devant ma porte...
Et là, super surprise, j'ai commandé des stores sur mesure noirs, je reçois des stores blancs !?!
Je leur envoie immédiatement un message où je leur demande un bon de retour ainsi q'un remboursement, car là, cela commence à faire beaucoup de problèmes depuis la commande. Message auquel, pour une fois, ils répondent dès le lendemain matin en me demandant des photos pour prouver mes dires ainsi qu'un copie du bon de fabrication (bon de fabrication sur lequel il est écrit toile noire...).
Je leur renvoie immédiatement tout ce qu'il m'ont demandé, soit le 28/07, et depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Je leur ai envoyé 6 messages depuis le 28/07, aucune réponse, c'est totalement inadmissible.
Je vais porter plainte et me retourner vers la répression des fraudes.
En plus d'être incompétents, ils ne respectent pas les clients. Nous voulions acheter un produit de fabrication française, si nous avions su, et si j'avais lu les commentaires avant, je me serai bien passée de les faire travailler.
Je reste donc depuis le 27/07 dans l'attente d'un bon de retour pour leur renvoyer ces stores non conformes à ce que j'ai commandé mais aussi mon remboursement.
Sachez que vous ne pourrez pas les joindre par téléphone en cas de problème.

Commande faite le 11 juin, pour soit disant une livraison entre le 10 juillet et le 14 juillet, après plusieurs relances par mail pas de réponse, impossible à joindre au téléphone pas très sérieux tout ça je regrette déjà ma commande...Et toujours pas de livraison !

Voilà une entreprise qui lorsque tout se passe bien, on y met 5 étoiles, certes la qualité est moyenne, mais il y en a pour le prix. ma première commande aucun problème, les moustiquaires plutôt bien emballées, finition correcte. 1 an après, recommande, et là ce n'est plus pareil, très mauvais emballage (un simple film plastique, des copeaux de coupe de partout, et manque de pot une erreur dans les dimensions sur un store. Mail au SAV, une fois, deux fois trois fois en 3 semaines et aucune réponse, j'attends toujours. En insistant le SAV m'a finalement répondu et me renvoie immédiatement le bon produit avec leurs excuses, visiblement le covid à désorganisé la production et le sav est débordé. Mon expérience se termine plutôt bien, et c'est pour cela que je passe mon évaluation à 3 étoiles.

Suite de mon avis posté 2 juillet, je reçois un mail le lendemain m'informant qu'ils ont des problèmes de fabrication avec un élément de ma commande, et ils m'envoient la partie moustiquaires qui était déjà disponible, soit +/- la moitié de ma commande. Je l'ai réceptionnée le 15/7. Par contre, pas de bon de livraison. Entretemps, je reçois un autre mail m'informant de la livraison de la suite de ma commande, qui est effectivement arrivée le 13/7. Mais cette suite ne contient que 2 des 4 stores IDENTIQUES que j'avais commandés, et toujours pas de bon de livraison. Et donc maintenant, il faut attendre que Avosdim veuille bien répondre au mail que je leur ai envoyé pour savoir ou sont les 2 stores qui manquent encore...

Ayant reçu une commande erronée de moustiquaires sur mesure, j'ai fait une réclamation le 2 juillet et je reçois une réponse de 17 juillet qui m'accuse d'avoir donné de mauvaises mesures ce qui est faux vu la différence entre mes mesures (fenêtres) et les leurs (plutôt taille hublot carré). J'aurais pu me tromper de quelques millimètres mais là, ça frise le mètre ! Ils me demandent de renvoyer la marchandise à mes frais, ce qui déjà implique beaucoup de complications (refaire le paquet qui est grand) le porter et le poster...alors que les moustiquaires sur mesure ne sont pas reprises, d'après leurs conditions draconiennes de retour. Allez comprendre ! De toute façon,, je ne ferai plus jamais appel à ce fournisseur et je conseille à tout éventuel acheteur de fuir le plus loin possible de cette entreprise "française", bien décevante pour qui veut acheter national.

Après beaucoup de réflexions et une première commande d'un moteur de volet roulant qui a mis environ 3 semaines à arriver en période de confinement, j'ai motorisé avec succès ce volet.
J'ai donc passé commande des 6 suivants et la livraison a été effective après 6 jours.
Colis complet conforme à la commande.
Montage avec succès grâce aux vidéos Avosdim surtout dans le paramétrages des télécommandes et horloges de programmation.
Produit répondant à nos attentes.
Société recommandable en ce qui nous concerne